一、售前服务

1. 专业的销售工程师会根据客户的要求，结合专业喷码经验及产品应用特点，为客户提供专业的解决方案及适合客户要求的产品。

2. 为客户做DEMO系统的演试及样品视频的展示，根据客户的需求，结合产品及专业系统实施经验，为客户提供专业的购买建议。

3. 为客户提供免费的产品使用培训，让客户更能了解产品及系统的特点。

二、售中服务

1. 免费现场环境勘察，为客户提供喷码机安装环境建议。

2. 对所售喷码设备免费安装调试及使用培训。

3. 为客户提供产品相关的资料（包括产品使用说明书，墨水MSDS安全报告等等）。

4. 电话技术支持，紧急情况下现场技术支持。

三、 售后服务（一年质保期内）

1. 客户发现问题，现场人员可把问题反馈到该项目负责人，然后再由负责人与我们技术人员联络，我们会在5分钟内给您电话答复，如需现场技术援助，48小时内到达现场。

2. 我们会在保修期内免费给客户做检修及保养。

3. 开通24小时服务热线：0510-83586606

4. 如需更换配件，我司按照配件成本价更换。

四、培训承诺

1. 培训对象

系统操作及管理人员，培训对象须具有一定专业技术的技术人员或实际值班操作人员，其他客户方指定的相关人员。

2. 培训内容

向培训人员提供有关主要设备、软件的技术资料和系统操作使用说明书。 培训课程的主要内容是系统的操作、系统的相关参数设定和修改和系统的维护与简单升级等。